Pravila privatnosti

Trgovinu https://tortli.hr vodi PSM GROUP sp. z o.o., ul. Komunalna 3, 37-403 Pysznica, Polska, KRS 0000913869, NIP 7123422334. Pitanja koja se odnose na osobne podatke uputite na shop@tortli.hr. Ova se pravila odnose na trgovinu i njezine kupce.

Koje podatke obrađujemo i zašto

Narudžba i personalizacija: ime, prezime, kontakt, adresa dostave, podaci o plaćanju i narudžbi te dostavljeni sadržaji, kao što su ime, fotografija ili dizajn. Potrebni su za sklapanje i izvršenje ugovora, izradu personaliziranog proizvoda, dostavu i obradu narudžbe.
Obračuni, sigurnost proizvoda i zakonske obveze: podaci o narudžbi i dokumenti propisani zakonom; osnova je zakonska obveza.
Kontakt, reklamacije i povrati: poruke, informacije o proizvodu i narudžbi te eventualne fotografije nedostatka; osnova je ugovor ili naš legitimni interes za obradu prijava i obranu zahtjeva.
Korisnički račun: podaci za prijavu i povijest narudžbi, ako otvorite račun; osnova je ugovor o vođenju računa.
Newsletter i izravni marketing: kontaktni podaci i preferencije kada date odgovarajuću privolu ili se pretplatite na newsletter. Privolu možete povući, a od newslettera se odjaviti.
Analiza korištenja stranice i oglašavanje: internetski identifikatori i događaji u trgovini kada dopustite opcionalne tehnologije. Pojedinosti su opisane u pravilima o kolačićima.

Davanje podataka za narudžbu je dobrovoljno, ali bez potrebnih podataka nećemo moći realizirati kupnju. Kada dostavljate fotografije ili podatke drugih osoba za personalizaciju, osigurajte da imate pravo na njihovo korištenje.

Kome otkrivamo podatke

Primatelji mogu biti pružatelji platforme za trgovinu i hostinga, usluga plaćanja, prijevoznici i mjesta preuzimanja, pružatelji proizvodnje i obrade narudžbi, elektroničke pošte, računovodstva te analitičkih i oglašivačkih alata, ovisno o odabranim uslugama i privolama. Neki djeluju prema našim uputama, a drugi kao zasebni voditelji obrade. Podatke također otkrivamo javnim tijelima kada to zahtijevaju propisi.

Prijenosi izvan EGP-a

Neki pružatelji mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, osobito u SAD-u i Ujedinjenoj Kraljevini. Odgovarajuća osnova za prijenos ovisi o primatelju; to može biti odluka o primjerenoj razini zaštite ili standardne ugovorne klauzule. Pojedinosti o konkretnom prijenosu možete dobiti na adresi shop@tortli.hr.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o narudžbi čuvamo tijekom razdoblja izvršenja ugovora, a zatim onoliko dugo koliko to zahtijevaju porezni, računovodstveni propisi, propisi o sigurnosti proizvoda ili rokovi za ostvarivanje zahtjeva. Kontaktne podatke povezane s prijavom čuvamo do završetka slučaja i tijekom odgovarajućeg razdoblja za zahtjeve. Marketinške podatke obrađujemo do povlačenja privole, odjave ili uspješnog prigovora. Razdoblje trajanja kolačića ovisi o njihovoj vrsti i postavkama pružatelja.

Vaša prava

U opsegu predviđenom propisima možete zatražiti pristup podacima, njihov ispravak, brisanje, ograničenje obrade i prenosivost. Možete uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu te povući privolu bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade. Pišite nam: shop@tortli.hr. Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u zemlji prebivališta ili sjedišta; u Ujedinjenoj Kraljevini to je ICO.

Sigurnost i kolačići

Primjenjujemo organizacijske i tehničke mjere zaštite podataka, uključujući šifriranu vezu sa stranicom. Nužni kolačići podržavaju rad trgovine, a analitički i oglašivački ovise o potrebnoj privoli. Načini promjene postavki opisani su u pravilima o kolačićima dostupnima u trgovini.