Uvjeti kupnje

1. Prodavatelj i kontakt

Internetskom trgovinom tortli.hr upravlja PSM GROUP sp. z o.o., ul. Komunalna 3, 37-403 Pysznica, Poljska; KRS 0000913869, porezni broj (NIP) 7123422334, REGON 389549670.

Kontakt: shop@tortli.hr. Korisnička podrška dostupna je od ponedjeljka do petka, od 8 do 16 sati.

2. Proizvodi i personalizacija

Trgovina nudi proizvode opisane na njihovim stranicama. Dostupne varijante, dimenzije i mogućnosti personalizacije prikazane su prije narudžbe. Kupac unosi tekst, odabire opcije i, kada je to omogućeno, prenosi fotografije. Prije narudžbe provjerite podatke i pregled dizajna.

Prenosite samo sadržaj koji smijete koristiti. Razlike između postavki zaslona i ispisa mogu utjecati na prikaz boja; to ne isključuje odgovornost za nesukladnost proizvoda.

3. Sklapanje ugovora

Odaberite proizvod, dovršite personalizaciju i dodajte ga u košaricu. Prije potvrde možete provjeriti sadržaj narudžbe, adresu, odabranu dostavu, plaćanje i ukupnu cijenu. Potvrdom narudžbe s obvezom plaćanja naručujete odabranu robu. Potvrdu narudžbe šaljemo e-poštom.

Za kupnju su potrebni pristup internetu, ažuran preglednik i valjana adresa e-pošte. Kupac treba navesti točne podatke potrebne za isporuku.

4. Cijene i plaćanje

Cijene su izražene u eurima (EUR) i uključuju primjenjive poreze. Trošak dostave iskazuje se zasebno prije konačne potvrde narudžbe. Primjenjuju se cijene prikazane pri naručivanju. Dostupni načini plaćanja prikazuju se pri završetku kupnje.

5. Dostava

Uvjeti dostave, troškovi i dostupne opcije navedeni su na stranici Dostava i plaćanje i pri završetku kupnje. Rok otpreme razlikuje se od vremena prijevoza. Ako nije dogovoren drugi rok, roba se isporučuje bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u zakonskom roku. Rizik slučajnog oštećenja ili gubitka prelazi na potrošača tek kada preuzme robu, u skladu s primjenjivim propisima.

6. Raskid ugovora i povrati

Za nepersonaliziranu robu potrošač ima pravo na raskid ugovora na daljinu u roku od 14 dana od primitka. Iznimka se odnosi na robu izrađenu prema specifikacijama kupca ili jasno personaliziranu. Postupak, rokovi, troškovi povrata i primjer izjave navedeni su na stranici Povrati i odustajanje od kupnje.

7. Reklamacije

Prodavatelj odgovara za nesukladnost i nedostatke u skladu s primjenjivim propisima. Personalizirani proizvodi također su obuhvaćeni zakonskom zaštitom. Pisani prigovor pošaljite e-poštom ili poštom na navedene kontakte. Odgovor šaljemo u roku od 15 dana. Detalji su na stranici Reklamacije.

8. Osobni podaci

Informacije o obradi podataka i pravima kupaca nalaze se na stranici Politika privatnosti.

9. Potrošačka prava

Ovi uvjeti ne isključuju niti ograničavaju obvezna prava potrošača prema propisima koji se primjenjuju u zemlji njihova uobičajenog boravišta. U slučaju poteškoća prvo nam se javite radi pokušaja mirnog rješenja. Možete se obratiti i nadležnim tijelima za zaštitu potrošača ili Europskom potrošačkom centru.

10. Promjene uvjeta

Na narudžbu se primjenjuju uvjeti koji su vrijedili pri njezinu podnošenju. Kasnije promjene ne utječu na već sklopljene ugovore.