Povrati i odustajanje od kupnje

Personalizirani proizvodi

Pravo na jednostrani raskid ugovora bez navođenja razloga ne primjenjuje se na robu izrađenu prema vašim specifikacijama ili jasno prilagođenu vašim osobnim potrebama, primjerice proizvod s vašom fotografijom, imenom ili porukom.

To ne utječe na pravo na reklamaciju ako je proizvod neispravan ili nije u skladu s ugovorom. Više na stranici Reklamacije.

Proizvodi koji nisu personalizirani

Za robu na koju se navedena iznimka ne odnosi možete bez navođenja razloga raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka robe. Pošaljite jasnu izjavu na shop@tortli.hr ili na adresu prodavatelja. Dovoljno je poslati izjavu prije isteka roka.

Robu vratite najkasnije 14 dana nakon slanja izjave. Izravni trošak povrata snosi kupac. Vraćamo uplaćeni iznos, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, u roku od 14 dana od primitka izjave. Povrat možemo zadržati do primitka robe ili dokaza da je poslana. Povrat vršimo istim načinom plaćanja, osim ako dogovorimo drugi način bez dodatnih troškova.

Odgovarate samo za umanjenje vrijednosti nastalo rukovanjem koje nije bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Želite izmijeniti ili otkazati narudžbu?

Kontaktirajte nas što prije. Ako proizvodnja još nije započela, provjerit ćemo mogućnosti izmjene ili otkazivanja.

Izjava o raskidu

Možete poslati: „Obavještavam vas da raskidam ugovor za sljedeću robu: …; broj narudžbe: …; datum primitka: …; ime i adresa: …; datum: …”.

Adresa za korespondenciju: PSM GROUP sp. z o.o., ul. Komunalna 3, 37-403 Pysznica, Poljska.