Politika privatnosti

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka u trgovini tortli.hr je PSM GROUP sp. z o.o., ul. Komunalna 3, 37-403 Pysznica, Poljska; KRS 0000913869, porezni broj (NIP) 7123422334, REGON 389549670.

Za pitanja o podacima i ostvarivanje prava pišite na shop@tortli.hr.

2. Podaci i svrhe obrade

Obrađujemo podatke koje navedete pri naručivanju ili kontaktu: ime, adresu, e-poštu, telefonski broj, podatke o narudžbi te tekstove i fotografije potrebne za personalizaciju. Te podatke koristimo za pripremu i isporuku narudžbe, obradu plaćanja, podršku i reklamacije.

Podaci potrebni za izvršenje narudžbe obrađuju se radi sklapanja i izvršenja ugovora (članak 6. stavak 1. točka b GDPR-a). Računovodstvene i porezne podatke obrađujemo radi zakonskih obveza (točka c). Zaštitu sustava, utvrđivanje ili obranu pravnih zahtjeva i nužnu administraciju temeljimo na legitimnom interesu (točka f). Obradu koja zahtijeva privolu temeljimo na vašoj privoli (točka a).

Davanje podataka je dobrovoljno, ali bez podataka potrebnih za narudžbu ne možemo izvršiti isporuku. Ne morate dati privolu za marketing da biste kupili proizvod.

3. Primatelji podataka

Podatke u potrebnom opsegu mogu obrađivati pružatelji platforme internetske trgovine i IT usluga, obrađivači plaćanja, dostavne službe, računovodstvo i osobe zadužene za podršku. Trgovina koristi platformu Shopify. Podaci se nadležnim tijelima dostavljaju kada to zahtijeva zakon.

Ako pružatelj usluga obrađuje podatke izvan Europskoga gospodarskog prostora, prijenos mora biti oslonjen na odgovarajući mehanizam iz GDPR-a, primjerice odluku o primjerenosti ili standardne ugovorne klauzule. Informacije o konkretnim primateljima i zaštitnim mjerama možete zatražiti na našem kontaktu.

4. Čuvanje podataka

Podatke čuvamo koliko je potrebno za izvršenje narudžbe i pružanje podrške te tijekom razdoblja koje zahtijevaju porezni, računovodstveni i drugi primjenjivi propisi. Podatke potrebne za pravne zahtjeve čuvamo tijekom relevantnih rokova zastare. Kada se obrada temelji na privoli, možete je povući u bilo kojem trenutku. Povlačenje ne utječe na zakonitost ranije obrade.

5. Vaša prava

U skladu s uvjetima GDPR-a imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor. Brisanje nije moguće za podatke koje smo dužni čuvati zbog zakonske obveze. Zahtjev pošaljite na shop@tortli.hr.

Možete podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu, uključujući hrvatsku Agenciju za zaštitu osobnih podataka (AZOP) ili poljski Ured za zaštitu osobnih podataka (UODO).

6. Kolačići i tehnički podaci

Web-stranica koristi kolačiće i slične tehnologije potrebne za rad košarice, sigurnost, spremanje postavki i funkcioniranje trgovine. Za tehnologije za koje je potrebna privola možete upravljati izborom u dostupnim postavkama privatnosti. Kolačiće možete ograničiti i u pregledniku, što može utjecati na pojedine funkcije trgovine.

Radi sigurnosti i rada stranice mogu se obrađivati tehnički podaci, primjerice IP adresa, podaci o pregledniku, vremenu zahtjeva i pogreškama.

7. Sigurnost i kontakt

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu podataka. Ako imate pitanje o korištenju svojih podataka ili fotografija prenesenih za personalizaciju, obratite nam se na shop@tortli.hr.